这个初学者指南将解释什么是邮箱营销，它是如何工作的，以及如何开始。最后，您将牢牢掌握基础知识以及为您的跨境电商业务制定出有效的邮箱营销策略。

邮箱营销是最有利可图且最具成本效益的直接营销渠道，每花费 1 美元就能 产生 42 美元的平均投资回报。仅出于这个原因，邮箱就应该成为您数字营销策略的关键支柱。不做任何邮箱营销就像把钱放在桌子上一样。

什么是邮箱营销？

邮箱营销是一种直接营销渠道，可让企业与联系人列表中的客户共享新产品、销售和更新。其高投资回报率使其对大多数企业的整体入站策略至关重要。

现代邮箱营销已经摆脱了千篇一律的群发邮件，而是专注于同意、细分和个性化。这可能听起来很耗时，但营销自动化为您处理了大部分繁重的工作。从长远来看，精心设计的邮箱营销策略不仅可以推动销售，还有助于围绕您的品牌建立社区。借助一些工具还能助你更好运用邮箱进行营销，例如利用SaleSrtly可以采集客户行为和聊天内容进行数据挖掘，准确定位客户画像。拥有海量模板，针对不同的用户类型可以选择不同模板。还可以观察数据效果，从发送到下单全链路效果追踪，助你了解客户喜好、优化营销策略。

营销邮箱的类型

营销邮箱可以是促销性的、信息性的，也可以在买家旅程中用于特定目的。

1.促销邮箱

邮箱营销活动用于推广特别优惠、新产品发布、电子书和网络研讨会等封闭式内容以及您的整个品牌。一个活动可能包含在几天或几周内发送的 3-10 封邮箱。

促销邮箱有明确的号召性用语——简称 CTA。CTA 代表您希望读者采取的特定操作，无论是访问您网站上的页面还是使用*进行购买。

您企业的销售和营销节奏通常决定了您发送此类营销邮箱的频率。在黑色星期五等关键时期，您可能会在同一 24 小时内发送多封促销邮箱。在营销日历中较慢的时期，您的促销活动之间可能会有几周的时间。

2.信息性邮箱

时事通讯：顾名思义，时事通讯分享与您的业务相关的新闻。想一想：达到了新的里程碑，新的产品功能，或具有有价值的内容，如案例研究。定期发送——每周、每两周、每月——时事通讯有助于与您的邮箱订阅者保持一致的接触点。

但是你知道时事通讯不仅仅必须是关于新闻的吗？正如邮箱专家所说，专注于信件方面。想象一下，您正在给订阅者写一封关于他们感兴趣的事情的一对一信。

简而言之，时事通讯是一个分享见解、想法和技巧的机会——任何能给你的受众带来最大价值的东西。

公告：邮箱是通知客户公司公告、新产品发布、服务变更等的完美方式。

通常，邮箱是重要消息的渠道。如果您的网站出现故障、运输延迟或系统/软件中断，通过邮箱更新您的联系人是保持沟通的最佳方式。它安全、即时，甚至可以匹配最重要公告的正式语气。

3.重新参与邮箱

另一种重要的营销邮箱类型是重新参与邮箱。顾名思义，重新参与邮箱有助于与最近不活跃的客户或订阅者重新建立联系。

为什么邮箱营销很重要？

邮箱不是一项新技术。事实上，它是 1971 年最早出现的数字通信方式之一。但在 50 年的历史中，邮箱营销的使用比以往任何时候都多。

你可能会想，“人们真的还在使用邮箱吗？社交媒体不就是当天的营销方式吗？” 虽然社交媒体确实是任何数字营销策略的重要渠道，但邮箱有几个优势。

首先，与社交媒体上的营销活动相比，邮箱营销活动可以在更大程度上进行个性化。其次，成本大大低于其他渠道，特别是考虑到与邮箱营销相关的覆盖面和转化率。这是使邮箱营销如此适合小型企业的部分原因。

最后，使邮箱营销如此强大和有利可图的原因在于它使您可以直接、单独地访问您的受众的收件箱。

还是不相信我们？让我们看一下数字：

• ·2020 年，全球邮箱用户 超过40 亿。

• ·80% 的美国人每天至少查看一次邮箱，其中近四分之一的人每天多次查看个人邮箱。

• ·62% 的消费者将邮箱列为他们与小企业的沟通渠道。

鉴于这些数字，没有邮箱营销策略意味着错失销售机会和建立持久客户关系的机会。

邮箱营销的好处

从订单确认到时事通讯，邮箱是您跨境电商业务增长和管理的重要组成部分。

邮箱营销可帮助您实现三个关键目标：

1. 转化（销售您的产品和服务）

开展销售或促销活动？您可以向订阅者发送邮箱营销活动以推动销售。此外，尝试使用这些邮箱营销技术来进一步提高转化率：

• ·订户生日/周年纪念日、欢迎邮箱中的个性化*或特别优惠，以及作为重新吸引观众的一种方式。

• ·每当访问者在购物车中添加商品但未时，就会触发废弃的购物车邮箱。

2.品牌知名度

邮箱的优点在于它可以让您直接联系到某人。这是最好的一对一交流。如今，人们不只是让任何人进入他们的收件箱。这是为喜爱的品牌和出版物保留的精选空间。

出现在某人的邮箱收件箱中将有助于您的品牌在订阅者心目中保持新的状态。个性化的营销邮箱比社交媒体帖子更具影响力，在社交媒体帖子中，您无法确定是否有人真正看到了您的信息。

邮箱营销的主要好处之一是它的可扩展性。这意味着可以将邮箱发送给大量收件人，同时保持成本效益（与其他营销渠道相比）。

3. 客户忠诚度

邮箱在买家旅程的每个阶段都提高了客户忠诚度：潜在客户培养、转换、入职、保留。正如我们在使用邮箱建立关系的指南中所讨论的那样，这确实是一种建立社区的强大方式。